ING Direct va bientôt ouvrir un deuxième café en France

Si vous venez à Paris dans le quartier de l’Opéra, au 9 rue Scribe, vous pourrez découvrir le 1^er café ouvert par ING Direct. C’est un endroit original pour prendre un rafraîchissement ou boire un petit café tout en effectuant ses opérations bancaires ou même en ouvrant son premier compte chez ING Direct. Or, la semaine dernière la banque a annoncé la prochaine ouverture d’un autre café en France.

Dans quelle ville sera-t-il installé ?

ING Direct entretient le mystère ou a plutôt décidé de faire participer ses clients pour déterminer où sera implanté le prochain ING Direct café. Ainsi, l’annonce de l’ouverture qui a été faite sur Facebook et également dans un post sur Google+, s’accompagne d’un appel à la participation des parisiens en envoyant un email à ingspecial@mail.ingdirect.fr.

Ensuite, sur la page Facebook de la banque, ING Direct pose directement the question : « Dans quelle ville voudriez-vous qu’ING Direct ouvre son prochain Café ? »

Le numéro 1 des banques en ligne confirme sa volonté de susciter une communication participative sur les réseaux sociaux. C’est sur Google+ que nous apprenons dans une des réponses aux commentaires que la banque a décidé d’imaginer un nouveau concept pour son prochain café. C’est donc dans ce sens qu’elle demande une participation à ses clients.

Le concept du café du 9 rue Scribe à Paris

L’idée de départ était de créer un endroit unique en France pour souligner le caractère particulier d’ING Direct. Ainsi, le café du 9 rue Scribe fut conçu à l’image et à la couleur de la banque : un endroit complètement décalé, tout orange dans lequel on peut se détendre comme dans un salon et faire ses opérations bancaires.

Concrètement, il s’agit d’un espace de 400m² dans lequel le visiteur distingue trois centres d’intérêts :

• Le salon ou l’espace longe conçu pour la détente, avec sa bibliothèque, ses fauteuils, sa table basse…
• Le comptoir, où plusieurs conseillers vous reçoivent et enregistrent par exemple l’ouverture d’un compte.
• Les bornes interactives qui permettent en toute autonomie de réaliser l’ensemble des opérations bancaires.

Une équipe est là, bien sûr, pour vous servir et répondre à toutes vos attentes. Ainsi, chez ING Direct, vous pouvez venir avec ou sans raison, simplement pour prendre un café. En effet, le café est gratuit et est offert par ING Direct.

Imaginons le nouveau concept du 2ème Café

La banque en ligne n’en restera pas là. Elle cherche déjà un nouveau concept pour son 2^ème Café. Sans doute, ING Direct cherchera à se détacher plus encore de l’image de la banque traditionnelle. Gardera-t-elle son grand comptoir qui rappelle la structure des agences ?

Dans tous les cas, nous pouvons toujours rapprocher la démarche d’ING Direct avec celle d’Apple avec ses Apple Stores où les employés sont impliqués avec les clients autour d’une même passion. Après tout, pourquoi le principe du Genius Bar d’Apple ne s’appliquerait-il pas aux services bancaires ?