Mon banquier en ligne
La banque en ligne est désormais devenue le standard pour toutes les opérations bancaires devant les banques traditionnelles. Une avancée réalisée en seulement quelques années pour des services élargis. En effet, en offrant l’accès aux comptes et à leur gestion à tout moment de la journée, depuis chez soi, c’est tout le principe de la banque qui a été revu.
Les guichets ont alors disparu au profit des agences virtuelles, à consulter par accès sécurisé depuis son PC. Les agences traditionnelles ont ainsi cédé leur place, du moins en apparence. En effet, celles-ci bénéficient toujours de la faveur de nombreux clients tout en faisant leur arrivée sur la Toile. Une alliance donc entre service de proximité et autonomie qui ravit de nombreux utilisateurs.
Dernier exemple en date de mixité pour les banques traditionnelles, la Caisse d’Épargne Rhône Alpes. Celle-ci a en effet mis en ligne, depuis début 2010, son site monbanquierenligne.fr. L’objectif est simple : offrir les mêmes produits que ceux proposés en agence pour permettre à la clientèle de bénéficier de services élargis correspondant d’avantage aux nouveaux rythmes de vie, sans changer d’établissement.
<>monbanquierenligne.fr : une réponse aux clients de la Caisse d’Épargne<>
C’est donc ainsi qu’est né « Mon banquier en ligne », alliant à la fois les qualités des cyberbanques et les produits de sa maison-mère.
Ainsi, le site permet de consulter les mouvements enregistrés sur le compte, mais aussi les derniers encours de carte de crédit et le solde, sans devoir se déplacer en agence. Chaque utilisateur peut également commander un chéquier ou imprimer un relevé d’identité bancaire directement depuis le site web.
Toujours dans cette idée d’offrir un service 100 % Caisse d’Épargne, la disponibilité en plus, monbanquierenligne.fr inclut la possibilité de contacter un conseiller sur des horaires élargis. Ceux-ci vont ainsi de 8 heures 30 à 20 heures en semaine, accessibles également le samedi matin, que ce soit par téléphone, par e-mail, en visioconférence ou même par tchat.
La banque va également plus loin en proposant l’ensemble des prestations de la Caisse d’Épargne, ce qui en fait l’une des offres les plus complètes du web. Ainsi, chacun peut souscrire un assurance-vie, une épargne, ou encore des produits financiers.
Monbanquierenligne.fr propose notamment des crédits immobiliers et prêts à la consommation, mais aussi des contrats d’assurances, prestations rarement disponibles chez les autres banques en ligne.
<>« Mon banquier en ligne » : une banque disponible<>
Reste qu’à copier la Caisse d’Épargne Rhône Alpes, monbanquierenligne.fr en a aussi pris les tarifs qui sont, de ce fait, plus conséquents que ceux habituellement proposés par les banques en ligne. Ainsi, passé la première année avec les services offerts, les frais de gestion et diverses opérations sont en revanche dus.
Aussi, le choix de monbanquierenligne.fr par ses clients ne relève pas du souhait de faire des économies mais plutôt de retrouver des produits et un service avec l’autonomie en plus. Un compromis qui, dans tous les cas, a trouvé son public.
