Suivi de la souscription en ligne chez Fortuneo
Dans un esprit de transparence, Fortuneo, la banque en ligne filiale du Crédit Mutuel Arkéa vient de lancer un nouveau service destiné à suivre l’avancement des dossiers d’ouverture de compte.
Un suivi en ligne étape par étape
Désormais, les clients de Fortuneo peuvent visualiser en ligne toutes les phases de la procédure d’ouverture de compte. Ainsi par exemple, ils sont informés en direct de la réception de leur dossier ou de l’état d’ouverture d’un compte individuel ou joint. Ce service permet également de savoir si le dossier est en attente pour absence de pièces.
Vers une meilleure communication et plus de transparence
La banque en ligne a créé ce service pour répondre à deux objectifs. Il s’agit, d’une part, de faciliter la communication en offrant une information disponible en temps réel, aujourd’hui devenue indispensable pour rassurer la clientèle. Puis, d’autre part, de donner plus encore de transparence et de visibilité sur les délais, grâce aux nouvelles technologies.
Fortuneo la banque la moins chère
En 2012, la banque en ligne Fortuneo a été classée « banque la moins chère » par Le Monde et Capital. Par ailleurs, elle a été élue « Service Client de l’Année 2012 » par Viséo Conseil.
